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安慶港華“三加強” 推進加氣服務再提升
發(fā)布時間：2016-05-09 閱讀次數(shù)：4839次
為給廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的加氣服務，近日，市港華燃氣在兩座加氣站開展“規(guī)范加氣，你我有責”為主題的服務再提升活動。
加強培訓。加大加氣服務人員業(yè)務培訓頻率，公司通過組織重新學習加氣安全操作規(guī)程、服務規(guī)范要求等知識，增強員工的服務效率及服務技巧，提高服務水平。
加強管控。通過現(xiàn)場督查、抽查形式，加強對日常服務行為的檢查力度，強化綜合服務質(zhì)量管控，通過回放錄像、組織工作狀態(tài)討論，及時查擺服務中存在的不足，加以改進，提升服務管理水平。
加強宣傳。多平臺、多形式開展用氣安全宣傳提示，通過在站內(nèi)醒目位置懸掛安全橫幅、顯示屏滾動播放安全用氣知識、向CNG汽車客戶發(fā)放注意事項溫馨提示卡等形式，開展安全用氣宣傳提示，提高客戶安全用氣常識。
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